登录您的邮箱后，请点击页面左侧“写信”按钮。

• 1) 填写收件人，比如‘发给：abc@xxx.cn’；如果有多个收件人，请使用‘,’分隔多个Email地址；或单击”收件人”按钮，直接从个人通讯录或组织通讯录中添加收件人。
• 2) 填写主题；
• 3) 如需抄送，点击抄送，填写抄送人；
• 4) 如果您需要随信附上文件或图片，请添加附件；
• 　 a) 单击主题字段下面的“添加附件”；
• 　 b) 浏览文件，单击要添加的文件的名称；
• 　 c) 单击“打开”；
• 　 如果要删除已添加的附件，请单击附件旁边的“删除”按钮，要添加多个附件，请重复上面的操作。
• 5) 填写正文并‘发送’。

• 1) 人为失误。例如收件人地址错误。可以通过更换收件人进行排查。
• 2) 客户端软件配置不正确。请检查设置中的服务器地址、用户、密码排查；
• 3) 网络故障或者防火墙导致。可以通过在邮件服务器 Ping 外站机器进行排查；
• 4) 对方邮件系统故障。可以通过在邮件服务器 Telent 外站邮件服务器的25端口进行排查；
• 5) 其他原因。如果上述检查均没有问题，请联系管理员。

您可以在写信页面点击“多媒体”编辑中的截图按钮，从全屏，区域，窗口三种方式截取您需要的图。

注意：您可通过IE浏览器进行操作，Firefox/Chrome/Safari 浏览器目前暂时不支持该操作。

实际上，发送带附件的电子邮件就好比寄包裹，除了包裹里的物件本身，包裹的包装也要算在包裹总重量里的。所谓附件限制就是对附件和邮件内容以及系统添加的传输编码（为了确保安全传输，所以必须要编码）这三项内容的总大小进行限制，附件就好比包裹的物件，邮件内容和传输编码就是包裹的包装。就是说，只有在总的大小不超出限制的情况下才能发送出去。所以，如果您发送和附件限制一样大小的附件，会有两可能：

• 1) 多数情况下发不出去，这是因为附件的真实大小确实与附件大小一样。
• 2) 少数情况下可以发出去，这是因为附件的真实大小并没有附件的属性所显示的那么大。

邮件到达的时间取决于信件的大小、网速和服务器的繁忙程度。正常情况10分钟以内可以到达目的信箱。

您可以单击 Webmail 界面的用户自助查询“发信查询”查看。如果收件人不是本站内用户，则您只能查看邮件是否投递到对方邮箱；如果收件人是本站内的用户，则您还可查看到邮件是否被对方阅读。

如果对方经过较长时间仍无法收到信件，请尝试再发一遍，或者与客户服务中心联系。

收件人的电子邮件地址可以分布在“发给”、“抄送”和“密送”地址中，默认最大能够同时发送多少，请咨询邮箱管理员的具体设置。如果超过最大发送的限制数，请您分批发送。

目前 Coremail 邮件系统不支持向邮箱用户名中含“／”及中文汉字的邮箱地址发信，如果向这些邮箱发信，系统会返回退信。

可以，只要对方邮箱工作正常，并且您的邮箱地址不在他的拒收名单中，您就可以与他的邮箱正常的通信。

建议用户采用简体中文GB2312/GBK/Big5/UTF8编码写信；如果浏览器采用其他编码方式，可能导致邮件乱码。

其他方法：

• 1) 将邮件内容保存为 Word 或文本文件，并以 Winzip 等压缩工具压缩后，以附件形式发送；
• 2) 将邮件内容以 Photoshop 等工具保存为图片，并以附件形式发送。

可以，在写信页面点击“存草稿”按钮，邮件将被存放到“草稿”文件夹，以后需要发送时，可以在“草稿箱”文件夹打开该邮件，编辑后再发送。

可以，如要发送多个附件，只要多次点击“添加附件”即可。请注意所发送附件的总容量，不得超过系统限制发附件总容量值，否则将导致发送不成功，具体请参考上面的问题“我可以发送和附件限制一样大小的信件吗？”。（实际大小提示不同系统设置情况不同）

点击写信页面中“签名”，选中您想使用的签名提示标识，被选中的签名档会即时在邮件的正文框下方显示。

如果你还没有添加签名档，可以到邮箱设置中的“签名档”功能设置自己的签名档。

“多媒体”格式是一种采用超文本语言（Html）编辑的网页格式，如可修改字体颜色，插入图片等，系统提供两种HTML编辑方式来编辑发送邮件。

• 1) 在写信编辑页面，点击文本框的切换到“多媒体”按钮，您可如word一样编写邮件。
• 2) 如果您熟悉HTML语言代码，可在“多媒体”编辑状态下选中工具栏的“编辑源码”框，采用代码形式编写；编辑时，点击工具栏的“预览”按钮，可以预览你正在编辑的邮件页面。

如果您选择了"已读回执"，当收件人打开您的邮件时，回执就会自动发出，您可以通过此方式较正式地确认对方计算机是否收到了该邮件，并且知道对方是什么时候阅读该邮件的。

如果您选择了写信页面“设置”中的“紧急”，邮件并不能比普通邮件更快地发送到对方的邮箱中，而是当收件人收到您的邮件时，该邮件的前面会有标记，对方就会知道您急于得到他/她的回复。

在发送邮件前，选中“保存到已发送”，则您发送出去的邮件将同时保存一份在“已发送”文件夹中。下次发信时，该项将默认选中。

输入收件人 Email 地址及邮件正文后，在邮件下部“定时发信”中，输入指定的发送年、月、日、时，然后点击“定时发信”按钮，则该信件将会在您指定的时间发送给对方。

• 1) 点击“草稿箱”，您会发现这里有您已经定时好的邮件；
  
• 2) 单击进入此信件编辑页面，重新在菜单上单击“发送”按钮选定“定时发信”重新修改定时发送的时间；
• 3) 如果想要取消发送，可以直接点击此菜单上“存草稿”按钮，邮件将取消定时发送请求并保存为草稿。或者您直接发送和删除邮件。

您可以检查一下收件人地址是否填写正确，也可以咨询对方邮箱容量是否已经处于饱和状态，因为我们的邮箱可以发送大容量附件，但当邮件的大小超出对方邮箱可以容纳的大小时，会造成系统退信。或者，您可查看“退信”的帮助，查看更多对应的解决方法。当您已经排除了这些可能性后，可以与我们的邮箱管理员联系，提供具体的退信内容，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。

若对方的邮箱设置了自动转发或者通过其他的邮箱使用 POP 的形式把邮件转接走，而未在原邮箱上保留副本，就很有可能会出现这一情况，您可以具体咨询一下对方是否有在邮箱里进行了这一类设置，建议对方把这类设置适当修改一下即可。若在发信后收到了系统退信，可以与我们的邮箱管理员联系，提供具体的退信内容，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。

在 Windows 2000/XP 中，写信时如果连续按两次 Esc 键，邮件内容将会被清空，并且不能恢复。这是 Windows 系统的原因，请大家尽量不要去按 Esc 键。

可以。您可以进行以下操作完成带附件回复邮件：

• 1）回复一封带附件的邮件时，您可以在读信页面的顶部按钮点击“回复”下拉框，选择“带附件回复”。如需回复全部人，请点击“回复全部”后，选择“带附件全回复”。
• 2）回复一个带附件的会话，请打开需回复的会话邮件。点击此邮件顶部右侧的“邮件操作”后，选择“带附件回复”即可。如需回复全部，请选择“带附件全回复”。

点击“添加附件”旁的下拉箭头打开附件添加区域，只要您将需添加的附件拖拽到这个区域里即可实现附件添加。另外，您还可通过将附件直接拖拽到写信窗口，系统将自动打开附件添加区域。附件拖拽功能支持的浏览器有IE9，Chrome，Firefox。